Электронная форма для рассылки информации по результатам рассмотрения обращений
Статистика обращений граждан в МБДОУ №54 за 2023 год
№п/п
Виды обращений
Число обращений
1.
Поступило обращений всего, в том числе
107
1.1.
Лично устно
75
1.2.
Устные по телефону
14
1.3.
По электронной почте
16
1.4.
Принято граждан на личном приеме заведующим
67
1.5.
Письменно по почте России
0
1.6.
С помощью электронного сервиса «Электронная приемная» через сайт
2
2.
Из числа обращений через «Электронную приемную»:
2.1.
Жалобы
0
2.2.
Предложения
0
2.3.
Вопросы
2
3.
Тематика вопросов:
3.1.
Поступление ребенка в детский сад
91
3.2.
Перевод ребенка в другую группу
0
3.3.
Перевод ребенка в другой детский сад
9
3.4.
Работа педагогов МБДОУ
0
3.5.
Организация питания
2
3.6.
Обеспечение безопасности МБДОУ
0
3.7.
Прочие
5
4.
Результаты рассмотрения обращений:
4.1.
Решено положительно
91
4.2.
Разъяснено
37
4.3.
Принято к сведению
2
4.4
Приняты меры
2
4.5
Готовится ответ
0
Уважаемые посетители сайта!
Перед направлением электронного обращения в ДОУ, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами работы данного интерактивного сервиса.
Порядок подачи и рассмотрения электронных обращений граждан:
Обращение, направленное на официальный сайт ДОУ по электронной почте, должно содержать фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон, суть обращения (далее — Интернет-обращение).
Интернет-обращение, поступившее на официальный сайт по электронной почте, распечатывается, и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
По электронному адресу, указанному в обращении, направляется уведомление о приеме обращения. Для приема Интернет-обращения заявителя в форме электронного сообщения применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем, реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа.
Основаниями для отказа в рассмотрении Интернет-обращения, помимо указанных оснований также являются: отсутствие адреса (почтового или электронного) для ответа (п.1 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»); поступление дубликата уже принятого электронного сообщения (п.5 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»); содержание в электронном сообщении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью или имуществу должностного лица, а также членов его семьи (п.3 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).
Ответ заявителю на Интернет-обращение может направляться как в письменной форме, так и в форме электронного сообщения. Заявителю гарантируется неразглашение без его согласия сведений, содержащихся в Интернет-обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
Чтобы обратиться к заведующему МБДОУ, используйте либо E-Mail:dmbdou54@mail.ru, либо заполните форму обратной связи, которая располагается по ссылке
